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杭州市文化广电旅游系统疫情防控和复工复产工作日报

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发布日期:2020-03-08 来源:

3月8日,我局继续赴下城区对已复工企业进行走访,重点检查企业复工复产情况,实地走访杭州中国丝绸城丝绸人家服饰商行、杭州美雅丝绸有限公司、杭州新思源服饰有限公司、杭州天荷丝绸有限公司、杭州都锦生实业有限公司等5家企业,收集问题3条,主要是当前正是销售旺季,受疫情影响,客户和游客都很少,销售困难,订单和销量都大幅下降,对业绩影响较大。

 

截至3月8日,旅行社累计复工292家,星级饭店累计复工100家,A级景区累计复工77家,旅游民宿累计复工22家。

 

 

全市文化旅游行系统疫情防控情况

全市文化广电旅游系统当日召开疫情防控领导小组会议5次,累计召开417次;参与“三服务”活动走访企业数累计4091家,累计解决537个问题;“三服务”驻企累计1693家,驻企累计1103人;当日排查隐患2个,排查隐患累计77个;当日出动检查99人次,累计24504人次;当日检查文旅场所364家,累计29406家。承办文化和旅游部交办网络企业立案1件,市打黄扫非办交办3件。 

 

处置各类文化和旅游纠纷案件情况

市、区两级严格实行24小时值班制,值班人员及时妥善处理各类涉旅投诉,有效化解矛盾纠纷,为游客排忧解难。当日全市文广旅游系统值班机构共办理旅游投诉10件。

 

旅游退团退费情况

截至目前,累计办理暂退旅游服务质量保证金的旅行社424家,金额13879.5万元。81家涉及出境游退费的旅行社中,已有11家旅行社公布了退费解决方案,启动退费处理工作。

 

安全情况

全天未接到旅游安全事故报告。

 

1月24至3月8日,全市广播电视安全播出情况正常,未发生安全播出故障和事故。



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