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杭州市文化广电旅游系统疫情防控和复工复产工作日报

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发布日期:2020-03-09 来源:

3月9日,我局继续赴下城区对已复工企业进行走访,重点检查企业复工复产情况,实地走访杭州英语画刊有限公司、杭州兴旺假日酒店有限公司、杭州茂绪生物科技有限公司、杭州佳显科技有限公司、杭州兰天装饰工程有限公司等9家企业,收集问题7条,主要反映的是受疫情影响住宿业务下降、生产企业产品订单量减少、省外上游企业未开工影响生产等问题。

截至3月9日,旅行社累计复工297家,星级饭店累计复工101家,A级景区累计复工81家,旅游民宿累计复工22家。


 

 

全市文化旅游行业系统疫情防控情况

全市文化广电旅游系统当日召开疫情防控领导小组会议8次,累计召开425次;参与“三服务”活动走访企业数累计4287家,累计解决542个问题;“三服务”驻企累计1793家,驻企累计1157人;当日排查隐患6个,排查隐患累计83个;当日出动检查390人次,累计24894人次;当日检查文旅场所457家,累计29863家。

 

 

处置各类文化和旅游纠纷案件情况

市、区两级严格实行24小时值班制,确保值班人员及时妥善处理各类涉旅投诉,有效化解矛盾纠纷,为游客排忧解难。当日全市文广旅游系统值班机构共办理旅游投诉22件。

 

 

旅游退团退费工作进展情况

截至目前,累计办理暂退旅游服务质量保证金的旅行社450家,金额14573.5万元。81家涉及出境游退费的旅行社中,已有22家旅行社公布了退费解决方案,启动退费处理工作。

 

 

安全情况

全天未接到旅游安全事故报告。

1月24至3月9日,全市广播电视安全播出情况正常,未发生安全播出故障和事故。

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